B2B-самообслуживание
Личный кабинет дилера: заказ без звонка менеджеру
Оптовый клиент видит свою цену, реальный остаток и свой долг — и оформляет заказ сам, в три часа ночи.
Оптовые продажи упираются в рабочий день менеджера. Дилер пишет «есть ли на складе», ждёт до утра, получает прайс в Excel, где его скидка посчитана вручную, отправляет заявку письмом, потом уточняет, отгрузили ли. Каждый шаг — человек, а человек болеет, увольняется и ошибается в цене. Пока заказ проходит через переписку, объём продаж ограничен не спросом, а тем, сколько заявок отдел успевает разобрать.
Кабинет дилера переносит эту работу в самообслуживание. Контрагент заходит и видит цены по своему договору, остатки такими, какие они в учёте прямо сейчас, историю отгрузок и текущую задолженность. Заказ он собирает сам и в любое время. Сложность здесь не в интерфейсе — интерфейс простой. Сложность в том, чтобы каждая цифра в кабинете совпадала с учётной системой, и совпадала не раз в сутки, а тогда, когда дилер на неё смотрит.
Что здесь ломается
- У каждого контрагента своя цена: договор, объём, категория, персональная скидка — прайс не бывает один.
- Остаток должен быть настоящим: показать наличие того, чего нет, дороже, чем не показать ничего.
- Дебиторка и лимит отгрузки: система обязана сама решать, можно ли отгружать этому дилеру сегодня.
- Заказ из кабинета должен попадать в учёт как документ, а не как письмо менеджеру.
Откуда в кабинете берётся каждая цифра
| Что видит дилер | Где живёт источник | Как попадает в кабинет |
|---|---|---|
| Своя цена на позицию | 1С: договор, тип цены, скидка контрагента | Пересчёт при открытии карточки, не ночной выгрузкой |
| Остаток на складе | Учётная система, резервы под чужие заказы | Свободный остаток = наличие минус резерв, а не «всего на складе» |
| Можно ли отгружать | Дебиторка и кредитный лимит | Правило проверяется до оформления, а не после |
| Статус заказа | Документы отгрузки в учёте | Кабинет читает статус документа, менеджер ничего не проставляет |
| Закрывающие документы | Бухгалтерия | Скачиваются из кабинета, не запрашиваются письмом |
Что входит
- персональные цены и скидки по договору контрагента
- каталог с живыми остатками и сроками поставки
- корзина и оформление заказа с проверкой лимита
- история заказов, отгрузок и закрывающих документов
- дебиторка, лимит кредита, блокировка отгрузки при просрочке
- роли: закупщик, руководитель, бухгалтер — с разными правами
- интеграция с 1С, складом и эквайрингом
- уведомления о статусе заказа в почту и Telegram
Для кого
оптовым поставщикам и производителям, у которых дилерская сеть заказывает через менеджеров и переписку.
Услуга: Веб-приложения и сервисы Часто приходят с: 1С Кейс по теме: Partnetix — PRM-платформа для партнёрских программ
Частые вопросы
- У нас всё в 1С. Придётся её менять?
- Нет. 1С остаётся источником правды по ценам, остаткам и документам, а кабинет — это витрина и точка ввода заказа. Обмен настраивается в обе стороны: заказ из кабинета приходит в учёт документом.
- Почему не готовое решение на Битриксе?
- Готовое решение хорошо ложится на типовую схему «один прайс, один склад, простая скидка». Оно начинает сопротивляться там, где у вас договорные цены, резервы, кредитные лимиты и своя логика отгрузки. Дорабатывать чужую коробку под это обычно дольше, чем собрать кабинет под ваш процесс.
- Насколько свежие данные видит дилер?
- Настолько, насколько позволяет ваш учёт. Цена и свободный остаток считаются в момент обращения, а не берутся из ночной выгрузки, — иначе кабинет обещает то, чего на складе нет.
- Сколько это занимает?
- Первая рабочая версия — недели, а не кварталы. Точную цену и дату я фиксирую до старта, а не после дискавери.