Направление

Софт для колл-центра, когда коробки уже мало

Скажу сразу, чтобы не тратить ваше время: типовой голосовой робот и облачную АТС телеком (Mango, МТС, Zvonobot) делает дёшево и из коробки — конкурировать с этим своей разработкой незачем. Своё нужно там, где начинаются ваши данные и правила: карточка клиента при звонке, интеграция телефонии с вашим продуктом, разбор всех разговоров, агент, который знает клиента.

Публичного кейса именно по колл-центрам у меня нет — говорю честно. Что за этим стоит: конвейер обработки речи (Castolly) и интеграции с amoCRM, Битрикс24 и эквайрингом плюс агент с доступом к инструментам (Partnetix). На колл-центр это ложится как архитектура, а не как чужой результат.